Condizioni generali di contratto
Per avere tutto chiaro. E non dover chiarire più nulla.
comtexto fornisce i propri servizi esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali di contratto. comtexto si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti condizioni generali di contratto in qualsiasi momento.
Salvo diversamente concordato per iscritto in un contratto individuale tra le parti, le seguenti condizioni generali di contratto costituiscono l’oggetto del contratto:
Offerte
Le offerte vengono effettuate sulla base delle informazioni fornite dal/dalla committente. Le offerte contengono, pertanto, prezzi indicativi per il volume noto al momento della presentazione dell’offerta stessa. Il prezzo finale può variare fino al 15% rispetto al prezzo indicativo.
Conclusione del contratto
Il contratto si conclude con l’invio di una conferma esplicita del mandato, che può avvenire anche in modo informale. Eventuali accordi accessori devono essere stipulati per iscritto.
Annullamento del mandato da parte del/della committente
Qualora il/la committente annulli il mandato prima della sua consegna, dovrà pagare un importo pari alle spese sostenute fino a quel momento.
Termini di consegna
Il termine di consegna è indicato nell’offerta o concordata per iscritto tra le parti al conferimento del mandato. In caso di ordini particolarmente urgenti, può essere concordato con il/la committente un supplemento prima del conferimento del mandato.
Volume delle prestazioni
comtexto si impegna a redigere, rivedere, correggere o riprodurre i testi del/della committente nella lingua desiderata in modo appropriato e professionale.
comtexto garantisce che le traduzioni saranno realizzate letteralmente o liberamente senza abbreviazioni, aggiunte o altre modifiche al contenuto. La qualità delle traduzioni si basa sugli standard generalmente riconosciuti del settore della traduzione.
La terminologia tecnica specifica del/della singolo/a committente viene presa in considerazione solo previo accordo e richiede la trasmissione di una documentazione completa, come pre-traduzioni o elenchi di parole. Altrimenti, i termini tecnici sono tradotti o utilizzati in conformità agli standard qualitativi generali.
comtexto si adatta alle richieste individuali del/della committente, a condizione che queste siano state concordate in anticipo in modo chiaro e inequivocabile.
Le prestazioni di correzione di bozze e revisione standard presuppongono che i contenuti da revisionare siano redatti in modo professionale dal punto di vista linguistico, strutturale e tematico e siano di buona qualità.
La creazione di contenuti (ad esempio i testi di partenza, le traduzioni o altri testi di riferimento) con strumenti di intelligenza artificiale deve essere resa nota prima della richiesta di offertao dell’assegnazione del mandato.In assenza di una comunicazione a tal proposito, verrà addebitato l’eventuale costo aggiuntivo.
Rielaborazione
I reclami scritti saranno accettati fino a sette giorni dopo la consegna dei testi, dopodiché la prestazione sarà considerata accettata. Reclami su singoli testi di una consegna o su consegne parziali non autorizzano il/la cliente a effettuare reclami per l’intera consegna.
Se il/la committente ritiene che la prestazione si discosti dalla portata concordata, è tenuto/a a segnalarlo per iscritto a comtexto, fissando un termine ragionevole per la rielaborazione.
La modifica o la traduzione di testi da parte di terzi esonera comtexto da qualsiasi responsabilità.
In casi giustificati, la rielaborazione sarà gratuita.
La rielaborazione è esclusa se le discrepanze sono dovute a circostanze causate dal/dalla committente, come informazioni inesatte o incomplete o testi originali errati.
Compenso
comtexto fatturerà alla/al committente le prestazioni al prezzo concordato o alle tariffe minime e alle condizioni concordate, più l’imposta sul valore aggiunto applicabile per legge.
Il prezzo delle traduzioni viene calcolato a riga. Il numero di righe viene calcolato nella lingua di arrivo della traduzione e può essere determinato in modo vincolante solo dopo il completamento della traduzione. Una riga è composta da 52 caratteri, spazi inclusi. Il numero di righe viene determinato utilizzando un programma di conteggio.
Per gli ordini di traduzione inferiori a venti righe per lingua si applica una tariffa minima per lingua in base al listino prezzi.
Le successive richieste di modifiche che non sono dovute a un errore da parte di comtexto saranno fatturate separatamente.
I servizi di redazione, correzione di bozze, revisione, ecc. vengono fatturati in base alle ore effettivamente impiegate.
Per gli ordini urgenti, ossia gli ordini che devono essere completati entro 24 ore, viene addebitato un supplemento dal 50% al 100% previo accordo.
Gli ordini da svolgere nei fine settimana e nei giorni festivi che sono elaborati esclusivamente durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno soggetti all’applicazione di un supplemento adeguato.
Fatturazione
La/Il committente riceverà la fattura per le prestazioni rese. Il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data della fattura.
comtexto invia le fatture esclusivamente via e-mail in formato PDF.
In caso di ritardo nel pagamento, comtexto ha il diritto di applicare interessi di mora pari al 5% annuo.
Responsabilità
Il/La committente garantisce che tutte le informazioni fornite sono corrette e complete. comtexto non si assume alcuna responsabilità per errori o ambiguità nel testo di partenza fornito dal/dalla committente che potrebbero influire sulla qualità dei testi consegnati.
comtexto sarà responsabile solo per gli errori che riguardano direttamente l’oggetto del mandato e che si basano su dolo comprovato o negligenza grave. In questi casi, comtexto fornirà un risarcimento reale fino a un importo massimo pari al valore del mandato. È esclusa la responsabilità per importi superiori al valore del mandato.
I testi forniti da comtexto non sono approvati per la stampa. comtexto non si assume alcuna responsabilità per gli errori riscontrati dopo la stampa.
comtexto non si assume alcuna responsabilità per la correttezza del contenuto o la conformità legale del testo tradotto ed esclude il controllo di tali aspetti.
comtexto non garantisce che i testi consegnati siano applicabili e adatti allo scopo previsto dal/dalla committente. Ciò vale in particolare se il testo fornito viene pubblicato o utilizzato a fini pubblicitari. Il rischio legale relativo all’utilizzabilità o alla pubblicazione è esclusivamente a carico del/della committente.
comtexto non si assume alcuna responsabilità per i disservizi o i ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a impedimenti imprevedibili e temporanei alle prestazioni per i quali comtexto non è responsabile. Ciò include in particolare il guasto delle reti di comunicazione e dei gateway di altri operatori.
Diritti di terzi
Il/La committente garantisce che il testo da tradurre non viola i diritti d’autore o altri diritti di terzi. Se comtexto dovesse comunque essere chiamata in causa per la violazione di tali diritti, il/la committente dovrà tenere indenne comtexto.
Riservatezza
comtexto si impegna a mantenere la riservatezza dei testi trasmessi in conformità con gli attuali standard tecnici. Tuttavia, a causa della comunicazione elettronica dei dati, comtexto non può garantire la riservatezza al cento per cento.
Per una trasmissione sicura dei documenti da elaborare, si consiglia di utilizzare il portale dei mandati protetto da SSL.
La riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei documenti non possono essere pienamente garantite con metodi alternativi di trasmissione elettronica dei documenti (ad esempio, le e-mail).
comtexto non si assume alcuna responsabilità in relazione alla trasmissione non protetta di documenti.
Protezione dei dati
Si applica l’informativa sulla protezione dei dati vigente di comtexto.
Clausola di salvaguardia
Qualora una delle disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto dovesse essere o diventare invalida, la validità delle restanti disposizioni resta invariata.
Foro competente
Tutte le controversie derivanti da o in relazione alle presenti condizioni generali di contratto saranno risolte dai tribunali ordinari presso la sede di comtexto.
Diritto applicabile
Alle presenti condizioni generali di contratto si applica esclusivamente il diritto svizzero. L’unico foro competente è Zurigo, Svizzera.
Versione 05/2025
comtexto erbringt ihre Dienstleistungen ausschliesslich auf der Grundlage dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. comtexto ist jederzeit berechtigt, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.
Soweit zwischen den Parteien individualvertraglich nichts anderes schriftlich vereinbart ist, werden die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen Gegenstand des Vertrags:
Offerte
Offerten werden auf der Grundlage der von der/dem Auftraggebenden zur Verfügung gestellten Informationen gestellt. Somit enthalten Offerten Richtpreise für das Volumen, das zum Zeitpunkt der Offertstellung bekannt war. Der Endpreis kann bis zu 15 % vom Richtpreis abweichen.
Auftragserteilung
Der Auftrag kommt durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung zustande. Diese kann formlos erfolgen. Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
Rücktritt der/des Auftraggebenden vom Auftrag
Tritt die/der Auftraggebende vom Auftrag zurück, bevor der Auftrag ausgeliefert wurde, entsteht für die/den Auftraggebende/n eine Zahlungsverpflichtung in Höhe des bis dahin entstandenen Aufwands.
Liefertermine
Der Liefertermin wird entweder in der Offerte festgehalten oder bei der Auftragserteilung schriftlich zwischen den Parteien fixiert. Bei besonders dringenden Aufträgen kann vor der Auftragserteilung mit der/dem Auftraggebenden ein Expresszuschlag vereinbart werden.
Leistungsumfang
comtexto verpflichtet sich, die Texte der/des Auftraggebenden in der gewünschten Sprache sach- und fachgerecht zu verfassen, zu überarbeiten, zu korrigieren oder wiederzugeben.
comtexto gewährleistet, dass die Übersetzungen wörtlich oder sinngemäss ohne Kürzungen, Zusätze oder sonstige inhaltliche Veränderungen umgesetzt werden. Die Qualität der Übersetzungen orientiert sich an den allgemeingültigen Standards der Übersetzungsbranche.
Die Berücksichtigung individueller spezifischer Fachterminologie des Auftraggebers erfolgt nur nach vorheriger Vereinbarung und setzt die Bereitstellung vollständiger Unterlagen, wie Vorübersetzungen oder Wortlisten, voraus. Andernfalls werden Fachausdrücke gemäss den allgemeinen Qualitätsstandards übersetzt bzw. verwendet.
comtexto passt sich an individuelle Anforderungen der/des Auftraggebenden an, sofern diese im Voraus klar und eindeutig vereinbart wurden.
Standardkorrektorats- und Lektoratleistungen setzen voraus, dass die zu prüfenden Inhalte sprachlich, strukturell und thematisch professionell sowie in guter Qualität vorliegen.
Wurden Inhalte (etwa Ausgangstexte, Übersetzungen oder andere Textgrundlagen) mit Hilfe von KI-Tools erstellt, ist dies vor der Offertanfrage bzw. Auftragsvergabe offenzulegen. Erfolgt keine entsprechende Mitteilung, wird ein entstehender Mehraufwand in Rechnung gestellt.
Nachbesserung
Schriftliche Beanstandungen werden bis sieben Tage nach Ablieferung der Texte entgegengenommen, danach gilt die Leistung als akzeptiert. Beanstandungen an einzelnen Texten einer Lieferung oder an Teillieferungen berechtigen nicht zur Beanstandung der gesamten Lieferung.
Sollte die Leistung aus Sicht der/des Auftraggebenden vom vereinbarten Umfang abweichen, ist sie/er verpflichtet, dies durch eine schriftliche Mitteilung an comtexto zu melden und dabei eine angemessene Frist für die Nachbesserung zu setzen.
Eine Textbearbeitung oder eine Übersetzung durch den Auftraggebenden oder durch Dritte entbindet comtexto von jeglicher Haftung.
In begründeten Fällen erfolgt die Nachbesserung kostenlos.
Eine Nachbesserung ist ausgeschlossen, wenn die Abweichungen auf von der/dem Auftraggebenden verursachte Umstände zurückzuführen sind, wie etwa unrichtige oder unvollständige Informationen oder fehlerhafte Originaltexte.
Vergütung
comtexto stellt der/dem Auftraggebenden die Leistungen zum vereinbarten Preis bzw. zu den vereinbarten Mindestauftragsgebühren und Konditionen zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer in Rechnung.
Übersetzungen werden nach Zeilen abgerechnet. Die Zeilenzahl wird in der Zielsprache der Übersetzung ermittelt und kann erst verbindlich nach Fertigstellung der Übersetzung festgestellt werden. Eine Zeile besteht aus 52 Anschlägen einschliesslich Leerzeichen. Die Ermittlung der Zeilenzahl erfolgt mithilfe eines Zählprogramms.
Für Übersetzungsaufträge unter zwanzig Zeilen pro Sprache wird pro Sprache ein Mindesthonorar laut Preisliste berechnet.
Nachträgliche Änderungswünsche, die nicht auf einen Fehler von comtexto zurückzuführen sind, werden gesondert abgerechnet.
Redaktion, Korrektorate, Lektorate, usw. werden nach tatsächlich aufgewendeten Stunden abgerechnet.
Für Expressaufträge, d. h. Aufträge, die innerhalb von 24 Stunden umzusetzen sind, wird nach Absprache ein Preiszuschlag von 50 bis 100 % erhoben.
Wochenend- und Feiertagsaufträge, deren Bearbeitung ausschliesslich über das Wochenende bzw. über Feiertage erfolgt, werden entsprechend gegen angemessenen Aufschlag umgesetzt.
Rechnungsstellung
Für erbrachte Leistungen wird der/dem Auftraggebenden eine Rechnung gestellt. Die Zahlung wird innert 30 Tagen, netto ab Rechnungsdatum, fällig.
comtexto versendet Rechnungen ausschliesslich per E-Mail im PDF-Format.
Bei Zahlungsverzug ist comtexto berechtigt, einen Verzugszins von 5 % pro Jahr zu verlangen.
Haftung
Die/der Auftraggebende garantiert, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind. comtexto übernimmt keine Verantwortung für Fehler oder Unklarheiten im von der/vom Auftraggebenden gelieferten Ausgangstext, die sich auf die Qualität der gelieferten Texte auswirken könnten.
comtexto haftet ausschliesslich für Fehler, die unmittelbar den Auftragsgegenstand betreffen und auf nachgewiesenem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. In solchen Fällen leistet comtexto Realersatz bis maximal zur Höhe des Auftragswerts. Eine Haftung über den Auftragswert hinaus ist ausgeschlossen.
Die von comtexto gelieferten Texte sind nicht für den Druck freigegeben. comtexto übernimmt keine Haftung für Fehler, die nach dem Druck entdeckt werden.
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Rechte Dritter
Die/der Auftraggebende garantiert, dass der zu übersetzende Text keine Urheberrechte oder andere Rechte Dritter verletzt. Sollte comtexto dennoch wegen Verletzung solcher Rechte belangt werden, wird die/der Auftraggebende comtexto schadlos halten.
Geheimhaltung
comtexto setzt sich dafür ein, die Vertraulichkeit der übermittelten Texte gemäss dem aktuellen Stand der Technik zu wahren. Aufgrund der elektronischen Datenkommunikation kann comtexto jedoch keine hundertprozentige Vertraulichkeit gewährleisten.
Zur sicheren Übermittlung von zu bearbeitenden Dokumenten wird die Nutzung des SSL-geschützten Auftragsportals empfohlen.
Bei alternativen Wegen zur elektronischen Dokumentenübermittlung (z. B. E-Mail) können die Vertraulichkeit, die Integrität und die Verfügbarkeit der Dokumente nicht vollständig gewährleistet werden.
comtexto übernimmt keine Haftung im Zusammenhang mit der ungeschützten Übermittlung von Dokumenten.
Datenschutz
Es gilt die aktuelle Datenschutzerklärung von comtexto.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Gerichtsstand
Alle sich aus oder im Zusammenhang mit den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen ergebenden Streitigkeiten werden durch die ordentlichen Gerichte am Geschäftssitz von comtexto entschieden.
Anwendbares Recht
Auf die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
Version 05/2025