{"id":80157,"date":"2022-06-20T10:34:41","date_gmt":"2022-06-20T08:34:41","guid":{"rendered":"https:\/\/seven.comtexto.ch\/?p=80157"},"modified":"2026-03-10T14:10:34","modified_gmt":"2026-03-10T13:10:34","slug":"tone-of-voice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comtexto.ch\/en\/tone-of-voice\/","title":{"rendered":"Tone of Voice"},"content":{"rendered":"\t\t
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Tone of Voice<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie Sie Ihren Tone of Voice f\u00fcr Social Media selbst definieren k\u00f6nnen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nebst den vielen M\u00f6glichkeiten, sich in Social Media inhaltlich von Wettbewerbern abzuheben, wird der eigene Tone of Voice oder die Brand Voice oftmals vernachl\u00e4ssigt. Dabei ist der Wunsch der Community ziemlich eindeutig. Diese will n\u00e4mlich nicht einfach nur irgendwie angesprochen werden, sondern verlangt nach einer authentischen Kommunikation.<\/p>

Um den eigenen Tone of Voice definieren zu k\u00f6nnen, ist es hilfreich, sich zun\u00e4chst in vier Bereichen zu definieren:<\/p>

Persona \/ Charakter<\/strong>
Wonach h\u00f6rt sich Ihre Marke an? Stellen Sie sich Ihre Marke als Person oder Charakter vor und nennen Sie zun\u00e4chst spezifische Attribute, die zum Klang Ihrer Marke passen k\u00f6nnten.<\/p>

Tonalit\u00e4t<\/strong>
Welche Stimmungen vermittelt Ihre Marke?<\/p>

Sprache<\/strong>
Welche Art von W\u00f6rtern verwenden Sie in Ihrer bisherigen Social-Media-Konversation?<\/p>

Zweck<\/strong>
Weshalb sind Sie mit Ihrer Marke \u00fcberhaupt in Social Media vertreten?<\/p>

Diese vier Bereiche k\u00f6nnen dazu beitragen, zun\u00e4chst die \u00abgenerelle Stimme\u00bb Ihrer Marke greifbar zu machen.<\/p>

Um Ihren Tone of Voice weiter zu verfeinern, ist es hilfreich zu verstehen, welche Erwartungen Ihre Kunden eigentlich haben. Kunden m\u00f6chten n\u00e4mlich nicht nur etwas zum Reden, sondern jemanden zum Reden. Mit anderen Worten: Geben Sie Ihrer Marke ein Gesicht und lassen Sie eine echte Pers\u00f6nlichkeit durchscheinen, denn statt Informationen w\u00fcnschen sich Kunden eine Verbindung.<\/p>

Betrachtet man Social Media in diesem Zusammenhang als grosse Cocktailparty, bietet sich ein passender Vergleich, der auch in Bezug auf den Tone of Voice herangezogen werden kann. Auf einer Cocktailparty w\u00fcrden Sie sich bei anderen G\u00e4sten wohl kaum so vorstellen: \u00abHey, mein Name ist XY und meine Preise sind extrem niedrig.\u00bb Stattdessen w\u00fcrden Sie wahrscheinlich Fragen stellen, zuh\u00f6ren, Geschichten erz\u00e4hlen und sich auf das beziehen, was man Ihnen erz\u00e4hlt. Wer diese Gespr\u00e4chskonventionen zumindest teilweise auch in der Kommunikation mit der Community beherzigt, leistet einen weiteren wichtigen Beitrag zur Definition des eigenen Tone of Voice.<\/p>

Dar\u00fcber hinaus gilt: Wenn Sie nach Ihrem Tone of Voice suchen, suchen Sie nach Adjektiven. Haben Sie die Adjektive gefunden, die Ihre Marke am besten beschreiben, so haben Sie Ihren Tone of Voice gefunden. Um die passenden Adjektive herauszuarbeiten, gibt es zahlreiche Methoden, von denen wir Ihnen nachfolgend einige vorstellen:<\/p>

Stellen Sie die richtigen Fragen<\/h3>

Wenn Ihre Marke eine Person w\u00e4re, welche Pers\u00f6nlichkeit h\u00e4tte sie?<\/p>

In welcher Beziehung w\u00fcrde Ihre Marke zu Ihren Kunden stehen? (Freund, Lehrer, Vater \u2026)<\/p>

Nennen Sie Adjektive, die die Pers\u00f6nlichkeit Ihres Unternehmens NICHT beschreiben.<\/p>

Gibt es andere Unternehmen, die eine \u00e4hnliche Pers\u00f6nlichkeit verk\u00f6rpern? Weshalb sind diese Unternehmen \u00e4hnlich?<\/p>

Wie sollen Ihre Kunden \u00fcber Ihr Unternehmen denken?<\/p>

Fragen Sie die richtigen Personen<\/h3>

Die Fragenliste k\u00f6nnen Sie selber oder mit Ihrem Team bearbeiten. Vermutlich wird jede befragte Person oder Gruppe eine eigene Sichtweise haben. Dies ist jedoch nicht weiter schlimm, denn so erhalten Sie neue Perspektiven und k\u00f6nnen an einer klareren Differenzierung arbeiten.<\/p>

Mit Kunden k\u00f6nnen Sie sogar einen Schritt weiter gehen und deren Interaktionen in Social Media nutzen, um sich \u00fcber den bislang wahrgenommenen Tone of Voice Ihrer Marke zu informieren:<\/p>

In welchem \u00abTon\u00bb kommunizieren Ihre Kunden untereinander?<\/p>

Wie kommunizieren sie mit anderen Unternehmen?<\/p>

Welche Nachrichten\/Postings teilen sie am h\u00e4ufigsten?<\/p>

Welchen anderen Unternehmen\/Marken folgen sie?<\/p>

Um nun Ihren eigenen Tone of Voice zu kreieren, ist es hilfreich, wenn Sie f\u00fcr die jeweiligen Content-Arten\/Kan\u00e4le entsprechende Templates erstellen:<\/p>

Content-Art:<\/strong> Was schreiben Sie?
Leser:<\/strong> Wen m\u00f6chten Sie ansprechen?
Emotion:<\/strong> Was f\u00fchlt der Leser? In welchem Umfeld bewegt er sich?
Tonalit\u00e4t:<\/strong> Verwenden Sie Adjektive, die beschreiben, welche Tonalit\u00e4t Ihr Inhalt haben soll.
Beispiel:<\/strong> Zeigen Sie einen beispielhaften Text auf, der vermittelt, wie Ihr Inhalt klingen soll.
Tipps:<\/strong> Erl\u00e4utern Sie bew\u00e4hrte Schreibweisen f\u00fcr diese Content-Art.<\/p>

In der Praxis k\u00f6nnte dies so aussehen:<\/p>

Content-Art:<\/strong> Tweets
Leser:<\/strong> Potenzielle Kunden
Emotion:<\/strong> Der Kunde m\u00f6chte schnell interessante Inhalte und Informationen erhalten.
Tonalit\u00e4t:<\/strong> hilfreich, informativ, klar, zug\u00e4nglich
Beispiel:<\/strong> \u00abWussten Sie schon? Der 8-Stunden-Arbeitstag wurde erfunden, damit Menschen weniger arbeiten. Wir haben die Story dazu.\u00bb
Tipps:<\/strong> Fragen verwenden. Autorit\u00e4t vermeiden. Dazu einladen, Neues zu erfahren und zu entdecken.<\/p>

Wir hoffen, dass wir Sie mit diesen Hinweisen ein St\u00fcck n\u00e4her an Ihren Tone of Voice bringen konnten. Gerne unterst\u00fctzen wir Sie in der weiteren Entwicklung und insbesondere dann, wenn Ihr Tone of Voice in andere Sprachen \u00fcbertragen werden soll.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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